Tagasimakse ja Tagastuste Poliitika

Mõtle midagi siia välja.

Muuda!!!

E-pood

Fashionista.ee (edaspidi Fashionista)müüb tooteid täisealistele eraisikutele. Meie kasutatud tooted on komisjonimüügis, mis tähendab, et need kuuluvad teisele eraisikule, kuid ostutehing toimub Fashionista kaudu.

Kohaldame Soome käibemaksuseaduses (§79a) sätestatud erineva piirmääraga maksustamise põhimõtet kasutatud kaupade müümisel. Seetõttu rakendub müüdava kauba suhtes 0% käibemaks. Samas teiste võimalike toodete, ettevõtetelt saadud toodete ja postikulude puhul rakendub 24% käibemaks.

Jätame endale õiguse muuta käesolevaid Ostutingimusi, hindu ja saatekulusid.

Tellimine

Tooteid saab tellida meie e-poe kodulehelt aadressil Fashionista.ee, kus saad need lisada ostukorvi ja tasuda ostukorvi sisu eest kassateenuse kaudu. Töötleme kõiki kliendiandmeid konfidentsiaalselt. Tellimuse käigus kogutud kontaktandmeid kasutame üksnes tellimuse kohaletoimetamiseks või tellimuse käigus tekkivate arusaamatuste lahendamiseks. E-poest kaupa tellides oled tutvunud ja nõustud kehtivate ostutingimustega.

Maksmine

E-poe makseid vahendab usaldusväärne maksevahendaja. Teenuse kasutamine on lihtne ja ei too kaasa lisakulusid. Makse loetakse sooritatuks, kui oleme Sinu tellimuse kinnitanud. Saadame Sulle e-posti teel kinnituse tellimuse õnnestumisest.

Makseprotsess on turvaline, kuna kasutame SSL protokolli, mis tagab, et kolmandatel isikutel puudub juurdepääs Sinu andmetele.

Makseviisid ja valuuta

Pakume mitmeid maksemeetodeid. Kõik maksed toimuvad eurodes.

Pangalingid Montonio Finance UAB (registrikood 3050205122) kaudu ja need on

Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop.

Krediitkaardimaksed Montonio Finance UAB (registrikood 3050205122)-i kaudu

Visa ja Mastercard.

Muud krediitkaardimaksed ja Apple Pay: Stripe

Stripe vahendab Visa, Mastercard ja American Express krediitkaardimakseid ning Apple Pay makseid.

PayPal

PayPal on välispartner, mis töötab nagu krediitkaardimakse. Saad laadida raha oma PayPali kontole või volitada PayPali kasutama Sinu PayPali kontoga seotud deebet- või krediitkaarti. PayPal aktsepteerib Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ja Discover kaarte.

Tellimuse ja makse kinnitus

Pärast tellimuse kinnitamist saadame Sulle e-postiga kinnituse. Kinnituse saatmiseks on oluline, et tellimisel annaksid kehtiva e-posti aadressi.

Kohaletoimetamine ja saatekulu

Toimetame kauba Itella kaudu pakiautomaati või koju. Samuti võid kaubale ise järele tulla meie Lohja asukohta Soomes. Eestis ja Soomes on postikulu 6,90 €. Tellimused üle 99 € toimetame tasuta kohale. Kampaaniate ajal võivad saatekulu reeglid erineda.

Lisaks on võimalik tellimus lasta koju toimetada kulleriga. Kulleri kohaletoimetamise tasu on 12,90 € olenemata tellimuse summast.

Saatekulud välismaale kuvatakse kassas ja need sõltuvad riigist. Välismaale saadame kaupa posti (Läti ja Leedu) või GLS teenusega (ülejäänud EL riigid).

Tähelepanu! Kui tagastad osa tellimusest, siis saatekulu ei tagastata. Kui tagastad osa tellimusest nii, et kätte jäänud tellimuse summa jääb alla 99 € või alla tasuta saatmise piiri, lahutame tagastatavast summast saatekulu. Kui tagastad kogu tellimuse, tagastame ka saatekulu.

Kui soovid kaubale ise järele tulla, saatekulu ei rakendu. Lepi kättesaamise aeg eraldi kokku pärast tellimuse esitamist.

Tarneaeg

Keskmine tellimuste töötlemise aeg on 2–5 tööpäeva. Kampaaniaperioodidel võib töötlemisaeg olla pikem. Teavitame Sind, kui tellimus on komplekteeritud. Tarneajad välismaale varieeruvad sõltuvalt sihtriigist.

Me ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud vääramatust jõust või sellistest viivitustest põhjustatud kahjude eest. Erandlikest tarneaegadest teavitame e-poe esilehel.

Tellimus, millele ei ole järele tuldud

Tellitud kaubale mitte järele tulemine ei loe müügi tühistamiseks. Tellimuste eest, millele ei ole järele tuldud või mida ei ole eraldi tühistatud või tagastatud, võtab Fashionista eraldi tasu 19 €. Seejärel loetakse tehing tühistatuks ja Fashionista tagastab kliendile ostusumma, millest on maha arvestatud eraldi makse 19 €, kui klient ei lepi Fashionista klienditeenindusega eraldi kokku saadetise uuesti saatmises. Tarnimata saadetise lisakulud maksab klient enne, kui saadetis uuesti kohale toimetatakse.

Tagastamise tingimused

Sul on õigus tagastada kogu tellimus või osa sellest 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tagastusõigus kehtib ka kasutatud toodetele, kuid toode tuleb tagastada müügikõlblikuna, s.t. samas seisukorras nagu see oli müügi hetkel.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks ja tootel on kulumise märke, on meil õigus vähendada tagastatavast summast kauba väärtuse vähenemise võrra.

Tellimuse tagastamiseks palun järgi meie tagastusjuhiseid ja täida tagastusvorm (link tagastusvormile on toodud tagastusjuhise lehel).

Tagastatavast summast arvestame maha tagastamise saatekulu 6,90 € tellimuse kohta. Tellimustel, mis tarnitakse mujale EL-i riikidesse peale Soome ja Eesti, on tagastamise saatekulu võrdne esialgse tarnekuluga.

Kui tagastad osa tellimusest ja tellimuse summa jääb pärast tagastust väiksemaks kui 99 € või alla tasuta tarne piirsummat, peame tagastatavast summast kinni saatekulu (6,90 €). Kui oled postikulu juba tellides tasunud, teistkordset postikulu ei arvestata.

Tagastusi käsitletakse 1-5 tööpäeva jooksul alates tagastuse saabumisest. Tagasimakse tehakse kohe pärast tagastamise töötlemist tellimusel kasutatud makseviisile. Samuti saad valida tagastatava summa Fashionista kinkekaardile, sel juhul tagastamise saatekulu (6,90 €) ei võeta. Kinkekaart saadetakse e-posti teel kohe pärast tagastamise töötlemist. Kui ostu eest on tasutud kinkekaardiga, tagastatakse summa eelkõige selle kinkekaardi saldole, millega ost tehti.

Tagastuse aadress:

Fashionista …..

Probleemide lahendamine

Kui toode on kadunud, transpordi käigus kahjustunud või ei vasta tellimusele, teavita meid sellest hiljemalt 14 päeva jooksul Fashionista klienditeenindusele või aadressil info@fashionista.ee. Kui pakk on posti (või muu transpordi käigus) kahjustunud, koostage kohe reklamatsioon postiasutusele (või vastavale transpordiettevõttele).

Kui me ei suuda lahendada erimeelsusi kokkuleppe teel, on Sul võimalik pöörduda Tarbijakaitseametisse (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, https://www.ttja.ee/), tarbijavaidluste komisjoni (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, https://komisjon.ee/et) või juhul, kui Sulle kohalduvad Euroopa Liidu tarbija õigused, muu elukohajärgse pädeva tarbijavaidlusi lahendava koht

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.